Conditions générales de vente
ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Mme MARIR, auto-entreprise dénommée NASSOFIA Bien-être, immatriculée sous le numéro SIRET 79232474100026 et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut.
La commande par un client pour une prestation proposée, soit par téléphone au 06 49 86 17 28, soit sur le site https://www.nassofia-bienetre.fr, implique l’adhésion et l’acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Mme MARIR se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées après la modification et non aux commandes précédentes.
Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par NASSOFIA Bien-être.
ARTICLE 2 – DÉFINITIONS
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet de https://www.nassofia-bienetre.fr.
Ce sont :
Des prestations de massage bien-être à but non thérapeutique.
Des cartes cadeaux pour ces mêmes prestations.
Des consultations en naturopathie ou en fleurs de Bach.
ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS
L’objectif principal des prestations proposée est le bien-être.
Que cela soit tant par les massages que par les consultations.
Pour les massages, Compte tenu de la loi du 30.04/1946, décret 60669 de l’article l.489 et de l’arrêté du 08/10/1996, nous rappelons à nos clients que nos massages ne constituent en aucun cas à des soins médicaux ou de kinésithérapie.
Il s’agit uniquement de techniques manuelles visant au bien-être de la personne.
Les massages bien-être proposés n’ont aucun caractère d’ordre sexuel. Aucun massage nu ne sera pratiqué.
NASSOFIA Bien être se déplace à domicile dans un rayon déterminé et occasionnellement recevoir à son domicile.
Lors des séances de massage bien-être, NASSOFIA Bien-Être met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, sons d’ambiance, …).
La séance commence par un échange entre Mme MARIR et le client qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un plaid ou une serviette.
À la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille.
Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.
Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et l’échange de fin.
Pour les consultations en naturopathie et en fleurs de Bach, ces activités relèvent des médecines » dites « non conventionnelles », pour apaiser certains maux du quotidien ou améliorer l’hygiène de vie, la qualité de vie, la vitalité et donc le bien-être général.
Ces activités ne remplacent en aucun cas un diagnostic et/ou traitement médical et ne dispense aucunement de consulter un médecin, ce dernier étant le seul habilité à établir un diagnostic médical ainsi qu’un traitement médical adapté. En cas de doute ou de problèmes majeurs, veuillez contacter votre médecin.
Pour les consultations en naturopathie et en fleurs de Bach :
Le client peut réserver un rendez-vous pour une consultation en naturopathie ou en Fleurs de Bach via le formulaire de contact sur le site internet, par mail, par message ou par téléphone.
Pour réserver une prestation, il doit obligatoirement suivre le processus suivant :
- Choisir la prestation et acceptation du prix
- Choisir la date et de l’heure en accord avec Mme MARIR selon ses disponibilités
- Accepter les CGV et prise de connaissance des mentions légales
- Communiquer ses coordonnées de contact (nom, prénom, téléphone, adresse e-mail)
- Un message de confirmation du rendez-vous est envoyé ensuite par texto ou mail avant le rendez-vous.
L’envoie des fleurs de Bach se fera sous 5 jours maximum en fonction des fleurs choisies avec le client.
Les consultations se feront en ligne via Zoom, Skype ou Whatsapp au choix, après règlement de la consultation.
ARTICLE 4 – LES CONTRE-INDICATIONS AUX PRESTATIONS
Les contre-indications aux massages bien-être:
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le massage bien-être est en général sans risques et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doutes, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaire au massage et certains traitements requiert des précautions à prendre par NASSOFIA Bien-être.
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signes d’inflammations ou d’infections locales ne seront pas massées.
Les contre-indications aux massages sont :
– état fiévreux, infectieux ou contagieux
– hémophilie
– phlébite
– hypertension artérielle sévère si non traité efficacement
– douleurs aiguës, inflammations ou blessures
– opération chirurgicale de moins de 3 mois
– grossesse de moins de 3 mois
– état d’ébriété
Quelques précautions à prendre :
– grossesse de plus de 3 mois : il est préférable de demander un avis médical s’il y a un souci pendant la grossesse
– cancer, troubles cardiaques, toutes maladies systémiques chroniques ou auto-immunes : un avis médical écrit et précisant les précautions à prendre et obligatoires.
– en cas d’allergies, de traitements anti-coagulants et/ou d’allaitement, prévenir NASSOFIA Bien-être en cas de contre-indications, le client déclare informer au préalable le praticien au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement d’état de santé.
En conséquence, NASSOFIA bien-être se réserve de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
Concernant l’utilisation de fleurs de Bach, celles utilisées sont sans alcool.
Elles peuvent être prises par toute la famille, sans risque d’accoutumance, ni effets secondaires.
ARTICLE 5- CONDITIONS FINANCIERES
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euro sur le site https://www.nassofia-bienetre.fr .
Les prix sont définitifs hors offres promotionnelles.
NASSOFIA bien-être se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
ARTICLE 6- MODALITES DE PRISE DE RENDEZ-VOUS
Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue sur le site internet, par mail ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet https://www.nassofia-bienetre.fr.
Conditions de modifications et d’annulations d’une séance :
Un acompte est demandé pour les prestations de massage à domicile.
Aucun remboursement de cet acompte ne sera restitué, si la praticienne NASSOFIA Bien-être a effectué le déplacement et que le client n’est pas joignable pour sa prestation, quel que soit le motif.
Le client des prestations de massages et de naturopathie, à la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24 heures avant le rendez- vous par téléphone. Aucunes modifications dans les 24 heures avant la prestation ne sera réalisé, la séance sera considérée comme dû.
Paiement :
Le paiement s’effectue soit par espèces, soit par paypal.
Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par NASSOFIA Bien-être est réalisée de façon à ne pas avoir de retards. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre le client suivant.
NASSOFIA bien être se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
ARTICLE 7 – ACHAT DE CARTES CADEAUX
L’achat de bons cadeaux
L’achat de bons cadeaux s’effectue sur le site https://www.nassofia-bienetre.fr, par mail ou par téléphone.
Le client à le choix parmi toutes les formules présentées sur la carte de massage.
Les bons cadeaux sont envoyés dans les 48 heures maximum, hors week-end et jours fériés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatifs ni pénalités.
NASSOFIA Bien-être procédera aux remboursements des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande de remboursement.
Modalités des cartes cadeaux :
Sauf indications contraires, les bons cadeaux ont une durée de validité de 1 an à partir de la date d’achat. Ils ne donnent lieu à aucuns remboursements ou extensions de la durée de validité, sauf dans le cas où NASSOFIA bien-être ne pourrait pas assurer la prestation ou raisons médicales (sur justificatif).
La réservation s’effectue par mail, par téléphone, ou via le formulaire de contact
Les modalités de modifications ou d’annulations d’une réservation sont les mêmes que celles définies dans les présentes CGV.
ARTICLE 8 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Voir la Politique de Confidentialité.
ARTICLE 10-RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE
Il est précisé que la responsabilité de Mme MARIR, ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Mme MARIR Fatiha l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.
Date d’entrée en vigueur le 29 Décembre 2022.